Annuler et stopper les débits zoopackage

Un ou plusieurs prélèvements zoopackage apparaissent sur votre relevé bancaireet vous souhaitez :

  1. Identifier l’origine de ces retraits CB : à quels service correspondent-ils ?zoopackage
  2. Résilier l’abonnement lié à ces prélèvements zoopackage et être sûr que tout est bien stoppé et que vous ne serez plus débité.

 

Laura et Jean-Baptiste, les agents Sos Internet vous aident tout au long des démarches de résiliation. Nos prestations sont garanties ‘efficaces ou remboursées’.

Attention, en lisant cette page, vous comprenez que vous n’êtes PAS sur le site qui vous a prélevé mais sur Sos Internet, le site internet d’aide à la désinscription / résiliation.

 

1/2 – D’ou viennent les débits zoopackage ? A quel site, quel service sont-ils liés ?

Si vous constatez un prélèvement répondant au nom de carte zoopackage, cela signifie que vous vous êtes inscrit sur un site internet payant (site de rencontres, site de voyance, arnaque cadeau type ‘smartphone à 1 euro’ ou autre…) : parfois il suffit simplement d’d’indiquer ses coordonnées bancaires pour accéder à une offre d’essai de 0 ou 1 euro ou pour confirmer sa majorité.
2/2 – Comment arrêter un prélèvement zoopackage ?

Sos Internet vous propose 3 formules pour stopper les prélèvements :

Le guide (24,90€)

Le guide explicatif (entre 3 et 6 pages en moyenne) détaille les origines du retrait et les démarches pour stopper l’engagement, l’abonnement lié aux débits zoopackage. Format PDF : vous pouvez consulter le document directement depuis votre ordinateur ou tablette, ou vous pouvez l’imprimer.

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Clé en main (44,90€)

Un agent Sos Internet vous contacte et gère votre dossier de A à Z : il se charge des démarches à votre place : recherches de l’origine du débit si besoin, démarches de résiliation, annulation de l’abonnement en cours… Il vous tient informé par email des différentes étapes de la prestation.

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V.I.P. (49,90€)

Dans le cas de la formule VIP, nous traitons votre dossier en priorité : vous passez devant les dossiers « Clé en main » et êtes contacté très rapidement par l’agent qui prendra votre dossier en charge (dans les 24 heures hors vendredi après-midi et weekend).

Bonus : vous avez accès à une assistance téléphonique et pouvez être rappelé par votre agent Sos Internet si vous le souhaitez. .

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Si (suite à la lecture de cette page) vous avez des questions ou si vous souhaitez être aidé pour passer une commande sur Sos Internet, vous pouvez nous contacter par email (cliquez ici) ou par téléphone (cliquez ici).

 

Est-ce une arnaque zoopackage ? Qu’est ce que zoopackage réellement ?

Il ne s’agit pas ici d’une arnaque à proprement parlé puisque vous avez ‘volontairement’ entré vos coordonnées bancaires sur un site internet (de jeux, de rencontres, d’adultes… ou autre) dans le cadre d’une offre d’essai et vous avez validé des CGV (conditions générales de vente) qui annoncaient qu’un abonnement mensuel suivrait l’offre d’essai. Il s’agirait d’une fraude à la carte si une autre personne avait entré vos coordonnées.

 

Toutes les marques citées sur www.sos-internet.com sont la propriété exclusive de leurs propriétaires.

Les marques mentionnées sur www.sos-internet.com sont issues du signalement d’Internautes.

 

2 Comments

  • Faura
    on 2 mars 2018 Répondre

    Bonjour
    J’ai été surprise en commandant un smartphone a 3€
    Je me suis dit peut être ce n’est peut être pas une arnaque
    Donc je commande et là la page change avec un chargeur sans fil
    Et dessus 1.50€ et en même temps le paiement bancaire donc
    Je le remplis et là plus de smarphone ne de chargeur
    Donc j’écris à ma banque pour qu’elle ne paie pas les 1.50
    Mais elle me repond qu’elle ne peut pas intervenir car c’est un paiement par carte je ne savais pas quoi faire je ne trouvais pas sur zoopackage pour supprimer ce paiement 2ou 3j se passe et je bois sur mon compte un Prelevement de 74€
    Alors je cherche à nouveau sur zoopackage enfin je trouve que l’on pouvait envoyer un message
    J’envoie mon message je reçois un mail en anglais comme je ne connais pas l’anglais
    Je recherche à nouveau je remets un message en leur demandant d’écrire en français de nouveau je reçois un mail en me disant étant donné que je n’ai pas profité de leur site qu’il me rembourserait c’est ce qu’ils ont fait mais pas mais 1.50€ Mais il n’y a pas de raison qu’ils gardent cette somme soit minime soit elle je trouve ça du vol surtout de le façon qu’ils procèdent pour arriver à tromper les gens c’est scandaleux
    Est ce que vous pouvez à votre niveau qu’ils me
    Remboursent c’est 1.50 € par principe qu’ils arrêtent de tromper les gens de cette manière
    Cordialement
    Mme Faura

    • Lucie
      on 9 mars 2018

      Bonjour. Moi j’ai commandé un abonnement sur la PlayStation et deux jours après j’ai eu 74 € de prélever sur mon compte comment tu as fait pour te faire rembourser ? Merci beaucoup de ta réponse

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