« J’ai un retrait tous les mois d’une valeur de 79 euros. Je n’ai pourtant rien commandé sur Internet. D’où vient ce prélèvement et comment le stopper ? »
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« Je constate tous les deux mois un débit sur mon relevé bancaire pour 89 euros. Cela correspond à un abonnement que je n’ai pas souhaité. Comment résilier cet abonnement ? Puis-je demander un remboursement ? »
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Vous constatez sur votre relevé bancaire, un prélèvement comportant l’un des libellés proposé ci-dessous (en bas de page) mais vous ne savez pas d’où vient ce retrait et comment stopper le renouvellement automatique de celui-ci ?
Sos Internet vous aide à résilier ce(s) prélèvement(s) et à demander le remboursement :
Ce qu’il faut savoir
D’où vient ce prélèvement ?
Ce prélèvement (ou les prélèvements) que vous constatez sur votre relevé de banque fait suite à une inscription sur un site internet (site de rencontres, site de voyance, site de vidéos, site pour adultes…). Vous avez certainement entré vos coordonnées bancaires pour prendre une offre peu chère (1 euro par exemple) ou pour prouver votre majorité. Le fait de donner ces informations au site vous a automatiquement abonné à un service payant (renouvelable tous les mois ou tous les deux mois en général).
Comment stopper ce prélèvement ?
Vous pouvez passer par Sos Internet pour résilier votre abonnement. Si vous souhaitez obtenir les coordonnées de la plateforme qui vous a prélevé pour les contacter, demander un remboursement, ou autre (…) nous pourrons vous fournir ces informations à l’issue de la prestation.
Voici les 3 offres proposées :
Le guide (24,90€)
Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email contenant un guide explicatif détaillant les démarches pour stopper le(s) prélèvement(s) qui vous posent problème et vous désabonner. Format PDF : vous pouvez lire le document directement depuis votre ordinateur, ou vous pouvez l’imprimer.
Clé en main (44,90€)
Une fois votre commande validée, nous nous chargeons des démarches à votre place : si besoin rédaction de courriers, envois par fax, échanges avec le site qui vous prélève… Nous vous tenons informé par email des différentes étapes de la prestation.
V.I.P. (49,90€)
Cette formule fonctionne comme la solution « Clé en main ». Cependant, nous traitons votre dossier en priorité : vous passez automatiquement devant les dossiers « Clé en main ».
Bonus : vous avez accès à une assistance téléphonique (non surtaxée).
