Prélèvements promostop : comment les stopper et résilier

« Je remarque un débit carte promostop sur mon relevé bancaire : ce nom me dit rien. A quoi correspond cet achat ? Est-ce un abonnement ? Comment le stopper ? »

D’où vient le prélèvement promostop ? Pourquoi suis-je débité ?

Les retraits CB promostop sont dus à un abonnement souscrit sur un site payant (site de voyance, site de jeux ou de contenus vidéos, site pour adultes, arnaque du type ‘i phone à 3 euros’…). Ils sont récurrents (ils peuvent être hebdomadaires, mensuels, bi-mensuels…).

Attention, en lisant cette page, vous comprenez que vous n’êtes PAS sur le site qui vous a prélevé mais sur Sos Internet, le site internet d’aide à la désinscription / résiliation.

 
Vous vous êtes abonné – de votre plein gré ou peut être pas – à une offre, et il vous faut effectuer rapidement des démarches de désabonnement/résiliation pour stopper les prélèvements.
Si vous souhaitez être assisté par Sos Internet démarches, voici les 3 types de services proposés pour vous par Sos Internet :

Le guide (24,90€)

Un document explicatif qui détaille les différentes étapes pour stopper le(s) prélèvement(s) promostop et vous désabonner. La formule guide est recommandée aux personnes à l’aise avec internet. Format PDF : vous pouvez lire le document directement depuis votre ordinateur, ou vous pouvez l’imprimer.

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Clé en main (44,90€)

Nous nous chargeons des démarches à votre place : nous stoppons vos débits promostop… Un chargé de clientèle Sos Internet unique vous est dédié et vous informera par email du suivi des différentes étapes de la prestation.

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V.I.P. (49,90€)

Votre cas est urgent et vous souhaitez être contacté le plus rapidement possible : la formule VIP fonctionne de la même manière que la solution « Clé en main ». Cependant, nous traitons votre dossier en priorité : vous passez automatiquement devant les dossiers « Guide et Clé en main ».

Bonus : vous avez accès à une assistance téléphonique (non surtaxée).

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Vous constatez un ou plusieurs prélèvements promostop et vous souhaitez :

  1. comprendre d’où vient ce prélèvement
  2. stopper définitivement ces retraits promostop

 

Pourquoi passer par le service Sos Internet ?

  • Nous vous aidons à stopper les prélèvements promostop qui vous posent problème.
  • Lorsque le cas le permet, nous vous expliquons comment vous faire rembourser.
  • Vous n’avez pas besoin de changer de carte bancaire : pas de frais de renouvellement de carte ou autre frais bancaires.
  • Nous sommes également disponibles pour vous par téléphone si vous le préférez.

 

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Si (suite à la lecture de cette page) vous avez des questions ou si vous souhaitez être aidé pour passer une commande sur Sos Internet, vous pouvez nous contacter par email (cliquez ici) ou par téléphone (cliquez ici).

 

 

« J’ai entré ma carte pour prouver ma majorité. Suite à cela, j’ai été prélevé plusieurs fois pour un service que je n’utilisais pas. J’ai donc fait appel à Sos internet pour m’aider à retrouver le site (j’avais oublié son nom entre temps) et à stopper les prélèvements. Je suis satisfaite de leur service. » Amande F.

« J’ai choisi la prestation VIP et tout s’est parfaitement déroulé avec Laura de chez Sos Internet. Très pro et j’ai aimé les échanges par mail qui assurent une traçabilité du service. Les débits ont bien stoppé suite à cela, je suis satisfait ET rassuré. » Hugo G.

Toutes les marques citées sur www.sos-internet.com sont la propriété exclusive de leurs propriétaires.

Les marques mentionnées sur www.sos-internet.com sont issues du signalement d’Internautes.

21 Comments

  • Duronea
    on 19 octobre 2021 Répondre

    Depuis 2 mois on me prélevé 24.90 sur mon compte. Comment résilier un contrat donc je n’ai jamais voulu

  • Duronea
    on 19 octobre 2021 Répondre

    Depuis 2 mois on me prélevé 24.90 sur mon compte. Comment résilier

  • MARIE-JOSEPH
    on 1 août 2021 Répondre

    Je souhaiterai être remboursée.
    J’ai été prélevé 2 ×24,90 euros.
    Merci

  • alliaume Valérie
    on 6 janvier 2021 Répondre

    je voudrais résilier mon abonnement chez-vous et d’arrêter les prélèvements

  • NALY
    on 21 octobre 2020 Répondre

    je suis prélevé tous les mois de 24.90 sans jamais avoir souscrit aucun abonnement.
    je voudrais annuler et me faire rembourser,
    comment faire?

  • Bouboule38
    on 30 juillet 2020 Répondre

    Depuis avril 2019 je suis prélevée de 24,90 euros chaque mois et ce qui m’a mis la « puce à l’oreille » c’est ce mois de juillet ou le prélèvement à été effet tué 2 fois à une semaine d’intervalle. Tout ça pour avoircru au père noël pour u iPhone à 1 euro.
    La banque ne peut rien faire et la gendarmerie apparemment s’en fiche. Comment arrêter ces arnaques ? Et comment être remboursée ?

  • sautreau
    on 17 juillet 2020 Répondre

    je suis prélevé tous les mois de 24.90 sans jamais avoir souscrit aucun abonnement.
    je voudrais annuler et me faire rembourser,
    comment faire?

  • Steph
    on 8 juillet 2020 Répondre

    Bonjour,cela fait plusieurs mois qu’il me retire 24,90 et souhaiterais me désabonner et me faire rembourser. Merci

  • Ulrich
    on 27 juin 2020 Répondre

    Je suis prélevé tout les mois je veux qu’ on me rembourse, sinom je vais porter plainte
    Ulrich Gaëlle

  • Hamadi
    on 17 mai 2020 Répondre

    Bonsoir je suis prélever de 24,90€ par mois alors que je n est rien souscrit je souhaiterais qu on me rembourse

  • gerard crespin
    on 26 avril 2020 Répondre

    Je suis prélevé depuis 1 an de 24.90 par mois je souhaiterais me faire rembourser

  • ludenia marie
    on 27 janvier 2020 Répondre

    je souhaite annule et me desinscrire de ce site qui n’est autre qu’une arnaque !! comment dois je pratiquer svp

  • Garcia christian
    on 4 janvier 2020 Répondre

    C mon fils qui croyait me faire cadeau 2places de cinéma et a utiliser ma carte je souhaites être désinscrit de ce côté merci .

  • leclerc
    on 4 décembre 2019 Répondre

    n’y allez pas!

  • Léa
    on 15 novembre 2019 Répondre

    J’ai été prélevée 24.90€ et souhaite être remboursée ou résiliée. Merci.

  • Le Coz armelle
    on 2 octobre 2019 Répondre

    Je suis prélevée depuis qq mois de promostop… Je souhaiterais me résilier car je n’ai rien demander Auparavant
    Merci

  • Sebrian
    on 19 août 2019 Répondre

    Je souhaite me désabonner merci

  • Grognet irenee
    on 30 juin 2019 Répondre

    Comment depuis 4 mois on me préleve 24.90 euros or j ai rien commandé prière de me rembourser et demandé Annulation de ce service

  • Chrétien
    on 23 février 2019 Répondre

    Donc, les gens vous contactent pour des prélèvements abusifs et autres arnaques sur Internet, et par dessus ca, vous les taxez encore de 25 euros pour leur envoyer un pdf donnant la marche à suivre ? WTF ?

  • Njinko tchouamo
    on 3 mai 2018 Répondre

    Je voudrais résilier cher promostop
    Et une réclamation de 99euro

  • Parrinello
    on 17 avril 2018 Répondre

    Je souhaiterais me faire rembourser des prélèvement effectuer sur mon compte bancaire de à mon insu

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