Comment stopper un prélèvement et retrouver son origine

Vous constatez sur votre relevé bancaire, un prélèvement comportant l’un des noms proposés ci-dessous (liste plus bas sur cette page) mais vous ne savez pas d’où vient cette charge, pourquoi vous êtes prélevé, et comment stopper le renouvellement automatique de celui-ci ?

Sos Internet vous aide à résilier ce(s) prélèvement(s) et à comprendre d’où il(s) vient :

***Les deux choses à savoir***

1/  D’où vient ce prélèvement ?

Ce prélèvement (ou ces prélèvements car il peut y en avoir plusieurs si cela dure depuis plusieurs mois) que vous constatez sur votre relevé bancaire est la conséquence d’une inscription sur un site internet. Vous n’avez pas le souvenir de vous être inscrit quelque part ? Vous avez certainement entré vos coordonnées bancaires pour prendre une offre peu chère (1 euro par exemple) ou pour prouver recevoir un « cadeau » (smartphone ou parfum par exemple).

Le fait de donner vos informations bancaires au site vous a automatiquement abonné à un service payant (renouvelable chaque mois jusqu’à ce que vous résiliez).

2/  Comment stopper/résilier ce prélèvement ? Comment annuler l’abonnement ?

Vous pouvez passer par Sos Internet pour résilier votre abonnement. Si vous souhaitez obtenir les coordonnées de la plateforme qui vous a prélevé pour les contacter, demander un remboursement, ou autre (…) nous pourrons vous fournir ces informations à l’issue de la prestation. Attention, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le remboursement car chaque société applique sa propre politique concernant les remboursements.

Voici les 3 offres proposées :

Le guide (24,90€)

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email contenant un guide explicatif détaillant les démarches pour stopper le(s) prélèvement(s) qui vous posent problème et vous désabonner. Format PDF : vous pouvez lire le document directement depuis votre ordinateur, ou vous pouvez l’imprimer.

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Clé en main (44,90€)

Une fois votre commande validée, nous nous chargeons des démarches à votre place : si besoin rédaction de courriers, envois par fax, échanges avec le site qui vous prélève… Nous vous tenons informé par email des différentes étapes de la prestation.

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V.I.P. (49,90€)

Cette formule fonctionne comme la solution « Clé en main ». Cependant, nous traitons votre dossier en priorité : vous passez automatiquement devant les dossiers « Clé en main ».

Bonus : vous avez accès à une assistance téléphonique (non surtaxée).

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Si (suite à la lecture de cette page) vous avez des questions ou si vous souhaitez être aidé pour passer une commande sur Sos Internet, vous pouvez nous contacter par email (cliquez ici) ou par téléphone (cliquez ici).

Voici une première liste de libellés qui peuvent apparaitre sur votre relevé de banque (classée par ordre alphabétique) :

 

Des questions concernant Sos Internet ? Découvrez notre foire aux questions.

« J’avais reçu un mail de mon opérateur de téléphone m’annonçant que j’avais gagné un smartphone pour me remercier pour ma fidélité. J’ai alors été sur une page où l’on m’a demandé mes coordonnées de ma carte pour payer les frais de port, ce qui me semblait normale. Je ne suis pas méfié. Au final je n’ai jamais reçu le téléphone mais je me suis retrouvée abonnée à un service de musiques en ligne payant que je n’ai jamais utilisé ! Je suis heureuse d’avoir pu trouver Sos Internet pour m’aider car seule, cela me semblait impossible à affronter. » Lisa L.

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« J’avais lu sur internet qu’il fallait simplement bloquer la carte, sauf que quand j’en ai parlé à mon banquier, il m’a dit que ce n’était pas vraiment un piratage dans la mesure où j’avais moi-même entré la carte ! Je devais donc me débrouiller seul pour trouver la solution et c’est en faisant des recherches sur internet que je suis tombé sur sos-internet qui proposait une aide clé en main. J’ai commandé et j’ai reçu un email de Laura. C’est elle qui a suivi mon dossier du début à la fin, de manière très claire et pédagogue. Je recommanderai ce service qui devrait être d’utilité publique. » Emile T.

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