Signaler un prélèvement étrange et découvrir comment le stopper

Vous constatez sur votre relevé bancaire, un prélèvement comportant l’un des noms proposés ci-dessous (liste plus bas sur cette page) mais vous ne savez pas d’où vient cette charge, pourquoi vous êtes prélevé, et comment stopper le renouvellement automatique de celui-ci ?

Sos Internet vous aide à résilier ce(s) prélèvement(s) et à comprendre d’où il(s) vient :

***Les deux choses à savoir***

1/  D’où vient ce prélèvement ?

Ce prélèvement (ou ces prélèvements car il peut y en avoir plusieurs si cela dure depuis plusieurs mois) que vous constatez sur votre relevé bancaire est la conséquence d’une inscription sur un site internet. Vous n’avez pas le souvenir de vous être inscrit quelque part ? Vous avez certainement entré vos coordonnées bancaires pour prendre une offre peu chère (1 euro par exemple) ou pour prouver recevoir un « cadeau » (smartphone ou parfum par exemple).

Le fait de donner vos informations bancaires au site vous a automatiquement abonné à un service payant (renouvelable chaque mois jusqu’à ce que vous résiliez).

2/  Comment stopper/résilier ce prélèvement ? Comment annuler l’abonnement ?

Vous pouvez passer par Sos Internet pour résilier votre abonnement. Si vous souhaitez obtenir les coordonnées de la plateforme qui vous a prélevé pour les contacter, demander un remboursement, ou autre (…) nous pourrons vous fournir ces informations à l’issue de la prestation. Attention, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le remboursement car chaque société applique sa propre politique concernant les remboursements.

Voici les 3 offres proposées :

Le guide (24,90€)

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email contenant un guide explicatif détaillant les démarches pour stopper le(s) prélèvement(s) qui vous posent problème et vous désabonner. Format PDF : vous pouvez lire le document directement depuis votre ordinateur, ou vous pouvez l’imprimer.

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Clé en main (44,90€)

Une fois votre commande validée, nous nous chargeons des démarches à votre place : si besoin rédaction de courriers, envois par fax, échanges avec le site qui vous prélève… Nous vous tenons informé par email des différentes étapes de la prestation.

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V.I.P. (49,90€)

Cette formule fonctionne comme la solution « Clé en main ». Cependant, nous traitons votre dossier en priorité : vous passez automatiquement devant les dossiers « Clé en main ».

Bonus : vous avez accès à une assistance téléphonique (non surtaxée).

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Si (suite à la lecture de cette page) vous avez des questions ou si vous souhaitez être aidé pour passer une commande sur Sos Internet, vous pouvez nous contacter par email (cliquez ici) ou par téléphone (cliquez ici).

Voici une première liste de libellés qui peuvent apparaitre sur votre relevé de banque (classée par ordre alphabétique) :

« J’avais reçu un mail de mon opérateur de téléphone m’annonçant que j’avais gagné un smartphone pour me remercier pour ma fidélité. J’ai alors été sur une page où l’on m’a demandé mes coordonnées de ma carte pour payer les frais de port, ce qui me semblait normale. Je ne suis pas méfié. Au final je n’ai jamais reçu le téléphone mais je me suis retrouvée abonnée à un service de musiques en ligne payant que je n’ai jamais utilisé ! Je suis heureuse d’avoir pu trouver Sos Internet pour m’aider car seule, cela me semblait impossible à affronter. » Lisa L.

« J’avais lu sur internet qu’il fallait simplement bloquer la carte, sauf que quand j’en ai parlé à mon banquier, il m’a dit que ce n’était pas vraiment un piratage dans la mesure où j’avais moi-même entré la carte ! Je devais donc me débrouiller seul pour trouver la solution et c’est en faisant des recherches sur internet que je suis tombé sur sos-internet qui proposait une aide clé en main. J’ai commandé et j’ai reçu un email de Laura. C’est elle qui a suivi mon dossier du début à la fin, de manière très claire et pédagogue. Je recommanderai ce service qui devrait être d’utilité publique. » Emile T.

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11 Comments

  • MARVIE
    on 30 novembre 2020 Répondre

    Bonjour, Pourquoi on préléve l’abonnement alors je n’ai rien demandé. C’est du ARNAQUE. Comme vous avez lu mon précédent passage. le rale bol. On doit me rembourser tous 33.€ X 2 = 66 € + 9.95 € X 2 = 19.90 € total: 85.90 €
    Sans compter les frais de participation. Urgent: Je ne peut plus attendre.
    Cordialement

  • Cyril
    on 22 octobre 2020 Répondre

    Bonjour je veux résilier l’abonnement amoye.net

  • Vanrutten Martial
    on 11 septembre 2020 Répondre

    J aimerais que vous arrêtiez le prélèvement de 12.95€ pour le site GAMESHEAVEN.NET
    Si j ai encore un prélèvement je dépose plainte au Fédéral Computer Crime Unit
    Merci d avance

  • Martin olivier
    on 2 juin 2020 Répondre

    Bonjour. Je vous signale un prélèvement frauduleux sur mon compte bancaire de 85 euros par cnidaplay. Avec 1 euros avant. Je demande le remboursement sinon ça va chier pour votre matricule……

  • Souleymane
    on 8 mai 2020 Répondre

    Je me suis fait volé sur votre putain de site medialump.com 39,99 remboursement sinon c’est pour porter plainte

  • Pouzol
    on 5 mai 2020 Répondre

    Je souhaite être rembourse ont ma prix 89 euros alors que je n’ est pas pris de abonnement sinon je porte plainte contre votre société

  • Pouzol Rachel
    on 5 mai 2020 Répondre

    Je désire être rembourse car je n’ est souscri a occun abonnement je veux que vous me rendiez mes quatre vingt neuf euros sinon je porte plainte pour plaja

  • Laurence Brunner
    on 29 avril 2020 Répondre

    Je me suis fait vole 2fois 75 euros par streamblendy.c c juste dégueulasse comment ses gens peuvent t il faire sans nos accord je veut qu ils me désabonne et qu ils le rembourse car c du vole

  • Gueganic gerard
    on 10 mars 2020 Répondre

    Je voudrais arrêter et demander le remboursement de 75 € Streamblendy.com 441302590314 du 4 février et 64,99 theeshopper247.com du 4 mars que dois je faire car je ne vois pas du tout à quoi correspond ses deux prélèvements ? Avec mes remerciements

  • vibrac Michelle
    on 5 mars 2020 Répondre

    hier, j »ai signalé 2 prélèvements sur mon compte bancaire demandant de les supprimer; je pensais que ceci ne nécessitait pas un abonnement; en fait ne faites rien je vais ce matin a ma banque afin qu’elle rejette toute demande de votre part, j’en ai assez de me faire arnaquer par des sites frauduleux

  • jaffray aurelia
    on 25 février 2020 Répondre

    Bonjour je voudrait arrêter un prélevement de 2,95euro chez filmpleasure.com et un n autre prelevement chez légume sauvage qui est de 16 euro et s arrive pas arrêter c est prélevement. comment je peux faire. Merci de me répondre.

    Cordialement

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