Lorsqu’une personne décède, ses informations en ligne ou données numériques (profils sur les réseaux sociaux, adresse mails…) ne sont pas automatiquement clôturées. La charge de ces démarches de suppression incombe au plus proche parent du défunt.
Vous trouverez sur le site Sos Internet, toutes les démarches de suppression de compte dans le cas d’une personne décédée pour chaque site (Instagram, Snapchat, Gmail…).
Il est tout à fait possible de réaliser toutes ces démarches de clôture seul et gratuitement.
Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement (humain), Sos Internet vous propose une prestation d’aide à la suppression des données numériques d’une personne décédée. Cette prestation comprend une assistance à la clôture de tous les réseaux sociaux / boites mails / abonnements à des service en ligne (type Netflix ou Spotify par exemple). En savoir plus sur la prestation « Sos données numériques ».
SOS données numériques (90€)
Une fois votre commande validée, vous serez contacté(e) par email par un(e) chargé(e) de clientèle unique qui sera à votre écoute toute au long de la prestation. Il se chargera d’identifier avec vous les sites sur lesquels intervenir, collectera auprès de vous les différents documents et informations utiles à la suppression des comptes du défunt et vous accompagnera sur les différentes démarches propres à chaque site.
Comment accéder au compte Facebook d’une personne décédée et comment supprimer ce profil Facebook ?
Dans le cas d’un décès ou d’une incapacité médicale, Facebook met à la disposition des proches du défunt, un formulaire de suppression de compte.
Les 3 choses à savoir :
- Vous devrez documenter, d’une part le décès de la personne, et d’autre part votre lien de parenté qui justifie l’autorité de votre statut concernant la demande.
- Facebook propose une alternative à la suppression de compte d’une personne disparue : il s’agit du « compte de commémoration ». Dans ce cas, le profil du défunt devient un espace de recueil pour les proches et la famille : le journal Facebook de la personne disparue reste ouvert les amis Facebook peuvent continuer à partager des souvenirs. (Plus d’informations sur les comptes de commémoration Facebook par ici.
- Attention, l’action de supprimer le compte Facebook d’un défunt ne vous donnera pas accès aux informations privées de la personne décédée (que ce soit les identifiants de connexion ou l’accès aux messages privées par exemple).
Vous souhaitez être assisté dans les démarches du suppression des données numériques d’un proche décédé, « Sos données numériques » vous aide à :
- identifier les sites sur lesquels le défunt possédait un compte
- envoyer les demandes de suppression de compte pour cause de décès
- résilier les abonnements à des services en ligne (type streaming vidéo ou audio : Netflix, Amazon Prime, Spotify, Deezer…).
Ce service payant inclut le suivi de votre dossier par un seul et unique interlocuteur que vous pourrez joindre par email tout au long de la prestation.
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