Lorsqu’une personne décède, ses informations en ligne ou données numériques (profils sur les réseaux sociaux, adresse mails…) ne sont pas automatiquement supprimées ou désactivées. La charge de ces démarches de suppression incombe au plus proche parent du défunt.
Vous trouverez sur le site Sos Internet, toutes les démarches de suppression de compte dans le cas d’une personne décédée pour chaque site (Facebook, Instagram, Gmail…).
Il est possible de réaliser toutes ces démarches de clôture seul et gratuitement. Il faut néanmoins savoir que chaque site possède ses propres spécificités quant à ce genre de demandes. Ainsi, un site comme Facebook par exemple, proposera un formulaire dédié aux demandes de suppression de comptes, là où une application comme Snapchat n’aura pas de formulaire dédié.
Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement (humain), Sos Internet vous propose une prestation d’aide à la suppression des données numériques de personnes décédées. Ce service comprend l’assistance sur la clôture de tous les réseaux sociaux / boites mails / abonnements à des service en ligne (type Netflix ou Spotify par exemple). En savoir plus sur la prestation « Sos données numériques ».
SOS données numériques (90€)
Une fois votre commande validée, vous serez contacté(e) par email par un(e) chargé(e) de clientèle unique qui sera à votre écoute toute au long de la prestation. Il se chargera d’identifier avec vous les sites sur lesquels intervenir, collectera auprès de vous les différents documents et informations utiles à la suppression des comptes du défunt et vous accompagnera sur les différentes démarches propres à chaque site.
Application Snapchat : comment accéder au profil d’une personne décédée et comment supprimer ce compte Snapchat ?
Sur le site Snapchat, cliquez sur Assistance. L’espace «contactez-nous» contient plusieurs choix possibles :
- sélectionnez « signalez un problème de sécurité »
- puis sélectionnez « le compte Snapchat de quelqu’un d’autre »
- puis à la question « Avez-vous encore besoin d’aide ? », sélectionnez «oui»
- enfin, vous voyez apparaitre l’option « Cette personne est décédée »
- vous pouvez désormais entrer vos coordonnées et autres informations demandées par Snapshat pour clôturer et supprimer le compte du défunt.
- Si vous souhaitez laisser un message à Snapshat dans le cadre de la démarche de suppression de compte, il est recommandé de leur écrire en anglais.
- Snapchat ne vous autorisera pas l’accès au compte de la personne décédée (vous ne pourrez pas avoir accès aux messages privés ou informations de connexion)
- Parmi les informations demandées, il vous faudra fournir une copie du certificat de décès officiel.
Si vous souhaitez être assisté(e) dans les démarches du suppression des données numériques d’un proche décédé, « Sos données numériques » vous aide à :
- identifier les sites sur lesquels le défunt possédait un compte
- envoyer les demandes de suppression de compte pour cause de décès
- résilier les abonnements à des services en ligne (type streaming vidéo ou audio : Netflix, Amazon Prime, Spotify, Deezer…)
2 Comments
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Imane
on 12 janvier 2022Sais tu qui se trouve derrière ce compte ?
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Sarah
on 25 juillet 2021Une fille nommer Yasmina est décédée et une autre personne utilise son compte pour fair croire qu’elle est vivante faite le le plus vite possible merci son snap yasmina75015
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