Résilier un prélèvement

Vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Vous êtes prélevé chaque mois et vous ne parvenez pas à résilier l’abonnement à l’origine de ces prélèvements
  • Vous avez constaté un retrait sur votre relevé bancaire, mais vous n’avez aucune idée de l’origine de celui-ci

 

Exemples de libellés qui peuvent apparaître sur votre compte bancaire :

CB Voucherreseller 89 euros

retrait SERVICENFO.COM LONDON 89,00 euros

Epoch 29,95 euros

Débit Tnwbill.Com 45,99 euros

Prélèvement Paylbe Nicosia 50 euros

 

Sos Internet peut vous venir en aide :

  • Nous stoppons les prélèvements : nous résilions l’abonnement à l’origine de ces retraits.
  • Nous pouvons identifier de quel(s) site(s) proviennent les prélèvements
  • Nous pouvons – dans certains cas – vous indiquer depuis quelle adresse mail a été passé l’abonnement et à quelle date

 

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Si (suite à la lecture de cette page) vous avez des questions ou si vous souhaitez être aidé pour passer une commande sur Sos Internet, vous pouvez nous contacter par email (cliquez ici).

Le guide (24,90€)

Vous recevez une « fiche pratique » qui vous permet d’effectuer seul les démarches : résiliation de votre abonnement, identification de l’origine des prélèvements. Le document est envoyé en format PDF, consultable directement depuis votre ordinateur ou imprimable.

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Clé en main (44,90€)

Votre dossier est pris en charge par un membre de l’équipe Sos Internet. Il prend en charge toutes les démarches pour vous. Tout au long de la prestation, il vous tiendra informé par email. Cet interlocuteur est unique et joignable rapidement quand vous le souhaitez.

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V.I.P. (49,90€)

Dans le cas des prestations « VIP », votre dossier est traité en priorité (il passe devant les dossiers « Clé en Main »). Efficace et discrète, nous recommandons la prestation « VIP » dans les cas urgents.

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Vous avez une question ? Vous souhaitez être aidé pour passer votre commande sur Sos Internet ? Demandez à être rappelé par un expert Sos Internet en cliquant sur ce lien.

 

D’où viennent ces prélèvements ?

Un certain nombre de sites internet fonctionnent sur le modèle de l’abonnement (sites de rencontres, sites de voyance…). Dans certains cas, ces sites vous proposent des offres d’essai attractive qui se transforment en abonnement payant.

Pour en savoir plus sur l’origine de ces prélèvements et retraits, nous vous invitons à lire cet article Sos Internet : Prélèvements abusifs : comment stopper le renouvellement automatique des abonnements sur les sites Internet ?

 

Comment fonctionne le service Sos Internet ?

Nous proposons 3 formules pour identifier et stopper des prélèvements :

  • La prestation « Guide » : vous recevez une fiche pratique par mail qui vous permet d’effectuer vous-même les démarches de résiliation.
  • La prestation « Clé en Main » : nous nous chargeons des démarches pour vous. Vous êtes suivi par un interlocuteur Sos Internet unique qui se charge de votre dossier.
  • La prestation « VIP » : votre dossier est traité en priorité (devant les dossiers « Clé en Main »). La prestation est (sauf cas particuliers) traitée et clôturée dans la journée.

 

A l’issue de la prestation Sos Internet :

  • Vous n’êtes plus prélevé. L’abonnement est stoppé.
  • Vous savez de quel site proviennent les prélèvements.

 

A savoir : nos prestations sont garanties « Efficaces ou remboursées » (n’hésitez pas à consulter les avis clients).

 

Comment se déroule une prestation Sos Internet ?

Comment paye-t-on ?

Peut-on se faire rembourser les prélèvements ?

 

Retrouvez toutes les réponses à ces questions sur la Foire aux questions Sos Internet.

 

Voici quelques exemples de types de prélèvements sur lesquels nous intervenons :

 

Retrouvez ici, une liste de libellés qui peuvent apparaître sur votre relevé bancaire :

 

Nous intervenons également sur les thématiques suivantes :

 

A découvrir : nous vous recommandons également le service SOS Nettoyage PC.

Toutes les marques citées sur www.sos-internet.com sont la propriété exclusive de leurs propriétaires.

Les marques mentionnées sur www.sos-internet.com sont issues du signalement d’Internautes.

35 Comments

  • Mercier
    on 11 août 2017 Répondre

    Bonjour comme je vous l ai dit je veux être désabonner et desincris de se site et être remboursé

  • Wittmer
    on 3 août 2017 Répondre

    Bonsoir j’ai étai prélever de 48.20 euros et je n’est rien demander je souhaitais être remboursé au plus vite et me desincrire de cette abonnement que je n’est pas voulus merci

  • Peter Brian
    on 20 juillet 2017 Répondre

    je souhaite stopper et annuler l’abonnement et être rembourser des 59.85 pris sur mon compte sans mon accorte le plus rapidement possible
    Merci

  • v maurice
    on 9 juillet 2017 Répondre

    04/07/2017 je demande donc la résiliation de cette offre et le remboursement de ces sommes,avec mes respectuteuses salutations.M V MAURICE.

  • v maurice
    on 9 juillet 2017 Répondre

    j’ai été débité par le site securdv.com de 92 euros et de 100 euros le 04/07/2017 je ne vois pas a quoi cela correspond j’aimerai avoir la résiliation de cette offre et le remboursement. dans l’attente de vous lire veuillez agréer mes salutations distinguées.

  • DREYFUS CONDE PIERRE
    on 30 mai 2017 Répondre

    le reglemnt de 49,90 euros que vous demande peut sz faire immediatement par carte bancaire VISA
    attends reponse que vous m’en verrez.
    j’ai lu votre courrier qui est zncourageant en etant sur de votre reussite

    peter

  • capet
    on 28 mai 2017 Répondre

    bonjour mon fils a eu deux debits de 89 euros sur son compte mais ne sais pas d ou cela peut provenir le site se nomme billaz .com a Amsterdam comment faire pour arreter et se faire rembourser j ai acheter votre passe v.i p merci

  • ferry
    on 19 mai 2017 Répondre

    Bonjour j’ai perdu ma carte de bleu et j’ai fait opposition a ma carte et je me suis fait d’débiter 89euro 90 commerce électronique clsecure.com un truc comme sa que j’ai rien acheté sur mon compte bancaire . ma question est ce ma banque peut me rembourser cet somme ?

  • robert
    on 9 mai 2017 Répondre

    je ne connais pas ce site, je veux que vous me rembourser avant que je porte plainte a la gendarmerie de Tassin la demi lune pour arnaque. merci de faire au plus vite.

  • Patois Annie
    on 6 avril 2017 Répondre

    je pense suite à une mauvaise manipulation ,je me retrouve abonnée au site de rencontre :Woozgo !Ce site vient de me prélever 5 euros et ce chaque semaine ,voulez vous bloquer tous les achats qui peuvent se faire bien que je n’aie plus chez Orange que les mails .
    Je vous remercie beaucoup

  • Liegey
    on 27 mars 2017 Répondre

    Rendez moi mon argent je suis corse je vous trouve je vous tue comme sa vous allez comprendre je voyage beaucoup je suis à côter de vous

  • desrues
    on 16 février 2017 Répondre

    bonjour je vous demande t’arreter prélèvement sur mon compte et aussi je veux que vous me rembousser tout de suite si vous faites pas donc je ferai porte plainte par la police est ce que c’est bien claire merci dialoguer

  • WISNIA
    on 6 février 2017 Répondre

    Vous avez débité 59, …. euros sur mon compte alors que je ne n’ai rien souscrit. VEUILLEZ ME REMBOURSER AU PLUS VITE !!!!

    Merci

  • Le FALHER
    on 5 décembre 2016 Répondre

    Pouvez-vous me dire d’ou vient le prélèvement epayment online london
    Merci

  • THEBAULT PHILIPPE
    on 29 novembre 2016 Répondre

    Bonjour pourriez vous me dire a quoi correspond le prelevement « 3w.Klikandverify Paris »
    Meci

  • Mesonero
    on 16 octobre 2016 Répondre

    J’ai été abonnée de manière abusive par le site privilège-cadeaux.com. À la suite d’une commande sur un site La Redoute ou Esprit, je ne me souviens plus très bien, j’ai été redirigée sur le site privilège-cadeaux.com. Plusieurs objets étaient proposés à des prix derisoires. D’habitude, je fuis ce genre de ce site mais ce jour-là, je ne sais pas ce qui m’a pris, j’ai commandé une crème pour la peau pour 0,10€. C’est totalement stupide mais voilà. Ça n’a pas loupé 3 semaines environ, le 2 octobre j’ai été prélevé d’un montant de 49,95€. J’ai retrouvé le site grâce au libellé de l’opération sur mon relevé de banque. Dans un 1er temps, j’ai tenté de me désabonner du site en suivant le lien « désabonnement ». Mais il m’est demandé un code de transaction que je n’ai pas ou n’ai plus. Il m’est donc impossible de me désabonner en ligne. Dans un 2eme temps, j’ai écris un mail à l’adresse électronique indiquée dans « Contact ». J’ai demandé à être désabonner en expliquant que je n’avais pas le numéro de transaction. Au passage et sans illusions j’ai demandé le remboursement de la somme prélevée. Pas de réponse. J’ai écris un 2eme puis un 3eme mail. Toujours pas de réponse. Je redoute d’être encore prélevée le mois prochain. Je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m’aider?

  • Michel Viviers
    on 21 juillet 2016 Répondre

    Suite à votre réponse, si j’achète par téléphone sa me coûte 49,90e, vont il me rembousé

  • sebastien
    on 18 juillet 2016 Répondre

    Prelevement automatique de 99€ sur le nom debitsafe.fr
    Je demande un desabonnement de suite
    Et de.laide
    Sinon je porte plaintes
    Cordialement

  • Nuno
    on 14 juin 2016 Répondre

    Bonjour
    C’est déjà là troisième fois qui je vous envoie un email. Je veux vraiment stopper définitivement ces prélèvements sûr ma compte.
    Je demande le remboursement des sommes (89,90) prélevées et une confirmations de comme vous avez réussi mes émail.

    Merci

  • ngoie mijose
    on 6 juin 2016 Répondre

    Je connais pas ce site je demande un remboursement svp

  • [email protected]
    on 14 avril 2016 Répondre

    Fr paymrnt online a prélevé 235€…

  • Koundjaga
    on 13 février 2016 Répondre

    Je vous demande de résilie je connais ps se site merci je une remboursement

  • Arteman Ghislaine
    on 3 février 2016 Répondre

    Bonsoir je me suis fais abusée de 79 Eur. 1x en Décembre 2015 et 1x en Janvier 2016 par cogibis com … une voyante ??pour 1 eur. pourriez vous m’aider pour bloquer les payements ainsi que les remboursements si possible merci d’avance.Ghislaine.

  • Dina
    on 30 décembre 2015 Répondre

    site de voyance Muriel Guéant « Question divine » est bien fait et comme nouveau inscrit elle vous propose un premier crédit à UN € pour lequel je reçois effectivement une confirmation de dêbit du même montant. Par des moyens dont j’ignore la nature, je me trouve avec un débit sur ma carte de 54€. Je proteste et on m’explique que le fait de lui écrire en vue d’une réponse entraîne automatiquement le fait que l’on souscrive à un contrat minimal de ce même montant de 54€. J’écris en protestant à la société qui s’occupe des encaissements qui consent au « geste commercial » de me rembourser un peu moins de la moitié, ce que j’accepte dans l’idée de sortir au plus vite de ce traquenard infernal où apparemment tout se fait dans votre dos car on sait pas à quoi on souscrit au moment d’entrer en contact avec Muriel. Piège classique et de ce fait un site à fuir comme la peste

  • Rahhou
    on 6 décembre 2015 Répondre

    Bonjour voila billnea.com ma prélever 89 euros j’aimerais être remboursé je me suis trompé d’abonnement je jamais voulu m’abonner à ce site je sais même pas de quoi s’agit dite-moi comment vous pourriez me stopper ça s’il vous plait et être rembourser

  • J
    on 18 novembre 2015 Répondre

    Bonjour, Je suis victime d\’un prélèvement non désiré, et je n’arrive pas à débloquer ma situation. J’ai déjà perdus quelques cents d’euros et cela semble continuer… Je suis désespérée… A la fin de chaque année, vers Novembre – Décembre, il y a un prélèvement d’une somme aux alentours de 100€ (le montant augmente d’une année à l’autre) effectué sur mon compte. Celui-ci semblerait être un abonnement à une magazine, auprès d’une société basée aux Pays Bas. Je n’ai pas de souvenir d\’en avoir pris un; et si c\’est le cas, cela a eu lieu il y a des années (depuis, ma situation a beaucoup évolué, notamment j’ai déménagé plusieurs fois). C\’est sûr que je n\’ai demandé aucun abonnement magazine ces dernières années. Quand j’ai remarqué pour la première fois cette anomalie, en 2012, j\’ai demandé de suite une opposition de ma CB, mais ces prélèvements (comptabilisé sur mon compte comme \ »opération carte\ » – bizarre si un abonnement) ne s\’arrêtent pas pour autant. Je n\’ai aucun moyen aujourd\’hui de retrouver la personne physique (?) qui se trouverait derrière ces prélèvements ; je me suis retournée vers ma banque, mais elle me dit ne pas pouvoir m\’aider. En plus, mon conseiller me dit que ma CB sur laquelle j’avais fait une opposition est introuvable dans leur système. J’ai demandé s’ils peuvent au moins retrouver la personne derrière ces opérations (les banques ont une visibilité sur les données des créanciers et/ou débiteurs il me semble), mais en gros je me suis faite renvoyée sans rien. Aujourd’hui, la seule solution que je vois est de fermer mon compte en banque. Mais j’ai trop peur que cela ne règle pas non plus le problème ; j’ai peur que cette entreprise trouve un moyen de me faire un litige alors que c’est finalement moi qui est victime… Et le pire est que je n’ai AUCUN moyen de recours, et aucun soutien de ma banque. Je ne sais vraiment pas quoi faire… Auriez-vous s’il vous plait une idée comment m’en sortir de cette situation ? Toute information, toute piste me serait plus que précieuse. En vous remerciant d’avance de votre temps accordé à mon cas, Cordialement

  • Kris
    on 17 novembre 2015 Répondre

    Bonjour Camille,
    Je constate un prélèvement sur mon compte de 89 euros qui viendrait de BONBILL.COM… Je n’ai pas la moindre idée de ce à quoi cela correspond ! J’ai cherché sur internet et même téléphoner pour pouvoir me dire à quoi correspond ce paiement ! Pouvez vous m’aiguiller sur la marche à suivre ? Que puis je faire pour être rembourser et surtout pour ne plus être prélevé ??? Merci par avance.

  • pierrot
    on 4 novembre 2015 Répondre

    je n’ai pas pu faire le necessaire pour me desabonner,merci de m’envoyer le document necessaire merci

  • OLIVIER
    on 4 novembre 2015 Répondre

    Bonjour Camille, je veux commander votre service « CLE EN MAIN » mais à la fin de ma commande, votre site ne veut pas prendre ma carte MAESTRO, que puis-je faire ??
    Un renseignement de plus concernant mon dossier, j’ai posé une question voyance pour 1 € à une certaine Muriel GUEANT, à qui bien sur je ne peux plus envoyer d’e.mail, comme par hasard !!
    Aidez moi merci

  • lecointre
    on 13 octobre 2015 Répondre

    je ne c est plus quelle cite mais on me preleve 99 euro a chaque fois
    ce qui est ecrit sur mon des compte
    c est safe.fr aix en provence car je voudrais bien quil sois resilier merci de votre conprehention

  • delohen
    on 4 juin 2015 Répondre

    vous pouvez me contacte demain entre 14h et17h

  • Guillaume Tanguy
    on 1 juin 2015 Répondre

    Je suis victime de prélèvements deuil plusieurs mois :
    « PAYLVT »
    « INNFOLVT »
    « LVTBILL »
    « LVTFEE »
    D’après mon banquier ce serait un abonnement que j’aurais pris sur un site internet mais je n’ai aucun souvenir. Pouvez-vous m’aider à résilier ?

  • richard guimont
    on 23 janvier 2015 Répondre

    la suivante est d activer xxxxxx et la carte de credit est annuler num:4**************1 je me suit faite abuser de mon credit a cause d un site de rencontre. je suis d eabonner de ce site est ce qui aurait d autre site que serait abonner.

    • camille
      on 27 janvier 2015

      Bonjour,

      Vous ne pouvez pas donner vos informations bancaires en commentaires plublic sur un site.
      Je vous envoie un mail de suite pour vous expliquer la manière dont fonctionne le service Sos Internet,
      Cordialement,
      Camille

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